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Five Essential Elements of Change Management for R&D Digitalization
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R&Dデジタル化の継続的な定着と具体的な成果創出のためのベストプラクティスをご紹介します。
Liz Smith
Director of Customer Success
企業の研究開発において、DX（デジタルトランスフォーメーション）の成果は、その進め方によって大きく左右されます。多くの取り組みが頓挫する原因は、導入するデジタル技術の問題ではなく、組織や人の変革管理が軽視されているためです。
長年にわたりDXプログラムを支援してきた私たちの経験から、効果的な変革管理（チェンジマネジメント）は決して単なるソフトスキルではないことがわかりました。むしろ、プロジェクトの企画段階から組み込むべき、体系的で厳密なアプローチが必要です。
ここでは、持続的な導入と具体的な成果を得るために最も重要と考える5つの要素をご紹介します。
1. 変革管理計画とデジタル技術導入の統合
変革管理計画はデジタル技術導入と個々に実施するものではなく、両者は緊密に連携して進める必要があります。具体的には、変革のマイルストンとデジタル技術導入過程との整合をとり、コミュニケーション計画を各段階に合わせて調整し、プロジェクト開始時点から変革管理と技術導入双方に適切なリソースを配分することが重要です。
研究開発組織での経験から、変革管理とデジタル技術導入を一体化することで、意思決定プロセスが効率化されるだけでなく、スケジュールの齟齬や優先順位の競合といったリスクも軽減できることがわかっています。
2. 経営層による積極的で目に見えるスポンサーシップ
Prosciとマッキンゼーの調査では、経営層による積極的で目に見えるスポンサーシップが、変革を成功させる最大の要因であることが示されています1,2。リーダーは単に導入プログラムを承認するだけでなく、説得力のあるビジョンを伝え、重要な場面で積極的に関与して変革を後押しする必要があります。
私たちのチームは、一貫性と信頼性という実績のある変革コミュニケーション戦略を適用し、経営層が前面に出るべき「重要なタイミング」の特定を支援することで、経営層がビジョンを策定・発信できるようにサポートします。
3. 組織構造、文化、障壁の早期把握
すべての組織には、表向きの組織構造と、非公式な関係性や影響力のネットワークがあります。両方が導入への流れ（または停滞）を形作ります。利害関係者の影響力、意思決定の範囲、潜在的な課題を早期に把握することで、反発が顕在化してしまう前に効果的な対策を講じることができます。
研究者、プログラムマネージャー、営業チームがそれぞれ異なる文化と期待を持つ研究開発環境において、このアプローチが有効であることを私たちは実感しています。
4. 変革管理への専任リソースの確保
変革管理を成功させるには高度な専門性だけではなく、継続的な調整と関与が求められます。これを「片手間の仕事」として扱うと、ほぼ確実に導入が遅れ、関係者の関心が失われます。
成功しているデジタル技術導入プログラムでは、明確な責任を持つ経験豊富な変革管理担当者を配置し、トレーニング、フィードバック体制、コミュニケーションを技術導入と同じレベルの重要度で取り組んでいます。
5. 導入後の変革継続
変革は導入したデジタル技術の本格稼働時に終わるわけではありません。実際、Harvard Business Reviewの研究によると、真の効果が現れるのは導入から数年後になる可能性があることが示されています3。私たちは、継続的な推進活動、フォローアップ研修、導入状況の継続的な確認、フィードバックの仕組みなど、本格稼働後も長期間にわたって効果を維持する計画を策定しています。
新しい働き方が組織に深く根付くよう、継続計画は導入プログラムの最初から組み込んでおく必要があります。
なぜこの5要素が今重要なのか
企業が研究開発のデジタル化を進める中で、イノベーションリーダーがDXの真の価値を実現するためには、これらの変革管理のベストプラクティスを念頭に置くことが重要です。
Albert（アルバート）では、デジタル技術導入プログラム管理の深い専門知識と、計画的で長期的な変革管理（チェンジマネジメント）を組み合わせることで、真の変革が組織に定着する環境を作り出しています。これは単に技術を導入することではなく、プログラムチームが去った後も長期にわたって組織が新しい方法で運営できるようにすることなのです。
参考文献:
1. Prosci: https://www.prosci.com/blog/primary-sponsors-role-and-importance
3. HBR: https://hbsp.harvard.edu/product/12599-PDF-ENG
企業の研究開発において、DX（デジタルトランスフォーメーション）の成果は、その進め方によって大きく左右されます。多くの取り組みが頓挫する原因は、導入するデジタル技術の問題ではなく、組織や人の変革管理が軽視されているためです。
長年にわたりDXプログラムを支援してきた私たちの経験から、効果的な変革管理（チェンジマネジメント）は決して単なるソフトスキルではないことがわかりました。むしろ、プロジェクトの企画段階から組み込むべき、体系的で厳密なアプローチが必要です。
ここでは、持続的な導入と具体的な成果を得るために最も重要と考える5つの要素をご紹介します。
1. 変革管理計画とデジタル技術導入の統合
変革管理計画はデジタル技術導入と個々に実施するものではなく、両者は緊密に連携して進める必要があります。具体的には、変革のマイルストンとデジタル技術導入過程との整合をとり、コミュニケーション計画を各段階に合わせて調整し、プロジェクト開始時点から変革管理と技術導入双方に適切なリソースを配分することが重要です。
研究開発組織での経験から、変革管理とデジタル技術導入を一体化することで、意思決定プロセスが効率化されるだけでなく、スケジュールの齟齬や優先順位の競合といったリスクも軽減できることがわかっています。
2. 経営層による積極的で目に見えるスポンサーシップ
Prosciとマッキンゼーの調査では、経営層による積極的で目に見えるスポンサーシップが、変革を成功させる最大の要因であることが示されています1,2。リーダーは単に導入プログラムを承認するだけでなく、説得力のあるビジョンを伝え、重要な場面で積極的に関与して変革を後押しする必要があります。
私たちのチームは、一貫性と信頼性という実績のある変革コミュニケーション戦略を適用し、経営層が前面に出るべき「重要なタイミング」の特定を支援することで、経営層がビジョンを策定・発信できるようにサポートします。
3. 組織構造、文化、障壁の早期把握
すべての組織には、表向きの組織構造と、非公式な関係性や影響力のネットワークがあります。両方が導入への流れ（または停滞）を形作ります。利害関係者の影響力、意思決定の範囲、潜在的な課題を早期に把握することで、反発が顕在化してしまう前に効果的な対策を講じることができます。
研究者、プログラムマネージャー、営業チームがそれぞれ異なる文化と期待を持つ研究開発環境において、このアプローチが有効であることを私たちは実感しています。
4. 変革管理への専任リソースの確保
変革管理を成功させるには高度な専門性だけではなく、継続的な調整と関与が求められます。これを「片手間の仕事」として扱うと、ほぼ確実に導入が遅れ、関係者の関心が失われます。
成功しているデジタル技術導入プログラムでは、明確な責任を持つ経験豊富な変革管理担当者を配置し、トレーニング、フィードバック体制、コミュニケーションを技術導入と同じレベルの重要度で取り組んでいます。
5. 導入後の変革継続
変革は導入したデジタル技術の本格稼働時に終わるわけではありません。実際、Harvard Business Reviewの研究によると、真の効果が現れるのは導入から数年後になる可能性があることが示されています3。私たちは、継続的な推進活動、フォローアップ研修、導入状況の継続的な確認、フィードバックの仕組みなど、本格稼働後も長期間にわたって効果を維持する計画を策定しています。
新しい働き方が組織に深く根付くよう、継続計画は導入プログラムの最初から組み込んでおく必要があります。
なぜこの5要素が今重要なのか
企業が研究開発のデジタル化を進める中で、イノベーションリーダーがDXの真の価値を実現するためには、これらの変革管理のベストプラクティスを念頭に置くことが重要です。
Albert（アルバート）では、デジタル技術導入プログラム管理の深い専門知識と、計画的で長期的な変革管理（チェンジマネジメント）を組み合わせることで、真の変革が組織に定着する環境を作り出しています。これは単に技術を導入することではなく、プログラムチームが去った後も長期にわたって組織が新しい方法で運営できるようにすることなのです。
参考文献:
1. Prosci: https://www.prosci.com/blog/primary-sponsors-role-and-importance
3. HBR: https://hbsp.harvard.edu/product/12599-PDF-ENG